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ENERSA INFORMA: Usuarios Residenciales Facturas bimestres 2 y 3 de 2020


Atento a consultas de los usuarios por los consumos reflejados en la última factura de luz, Enersa informa:
No ha existido ningún incremento tarifario. Por decisión de los gobiernos nacional y provinciales, desde
noviembre del 2019 las tarifas se mantienen congeladas.
Durante el mes de marzo pasado, el “aislamiento social, preventivo y obligatorio” dispuesto por el Gobierno
Nacional no permitía el movimiento en la vía pública del personal que realiza la lectura de los medidores.
Por este motivo, y con la aprobación del Ente Provincial Regulador de la Energía (EPRE) a través de su
Resolución 60/2020, se procedió a estimar el consumo sin toma de lectura para los usuarios residenciales
urbanos y rurales entre el 20 de marzo y el 25 de abril de 2020.
A partir del 26 de abril, se flexibilizó el aislamiento en Entre Ríos, lo cual permitió comenzar a tomar lectura
nuevamente, de manera normal.
Corresponde aclarar que Enersa realiza lecturas y facturaciones de los usuarios residenciales durante todos los
días hábiles del año. Por este motivo, la fecha de inicio y finalización de cada período son diferentes para los
distintos itinerarios de lectura.
Dependiendo de la fecha de facturación particular de cada usuario, el período bimestral con consumos
estimados sin lectura real estuvo comprendido entre el 20 de enero y el 25 de abril de 2020, donde se
tuvieron en cuenta los consumos correspondientes a los 60 días anteriores a la fecha de la lectura.
El cálculo para la estimación se realizó en base al promedio de los consumos registrados durante los últimos
doce meses por el usuario. En general, las facturas emitidas en ese lapso (bimestre 2) fueron menores a los
consumos reales, dado que el período que se estimó tomaba una parte importante del consumo del verano, y
teniendo en cuenta además que marzo fue el mes más cálido de los últimos 60 años, de acuerdo a los registros
del Sistema Meteorológico Nacional.
De esta manera, en las facturas que están recibiendo actualmente los usuarios (bimestre 3) ahora con lecturas
reales, se incorpora el consumo no tenido en cuenta en la estimación de la factura anterior. Esto origina que el
consumo resultante en general sea superior al bimestre anterior, lo que es razonable al analizar el
comportamiento de consumo histórico de los usuarios.
Dada la situación especial originada por la pandemia, aquellos usuarios que quieran realizar consultas o tengan
inconvenientes para abonar la factura, podrán comunicarse con la empresa por los canales habituales de
contacto. A solicitud del usuario, se analizará el consumo total facturado de ambos bimestres y, en caso de ser
necesario, se realizará la refacturación.
Como es ya una modalidad habitual de Enersa, más aún en la emergencia sanitaria actual, se concederá la
correspondiente financiación a aquellos usuarios que lo consideren necesario, acompañando a la sociedad
entrerriana en este momento tan difícil que atravesamos.
Canales de contacto
Por mail a [email protected]
Por teléfono al SATI (Servicio de Atención Telefónica Integral 0800 777 0080).
Por nuestras redes sociales (Facebook o Twitter) EnersaArg.
En nuestras oficinas comerciales, según la nueva modalidad de atención por terminación de DNI.
En todos los casos, se solicita especificar el número de ID que figura en el extremo superior derecho de la
factura y la localidad por la que realiza la consulta o trámite.

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