Radio Aires HD Villaguay
En sólo dos días, la distribuidora estatal recibió y procesó más de 8.000 sobres de ciudadanos
preocupados por cumplir con su obligación de pago.
La operatoria de Enersa de implementar un sistema de buzón en la puerta de sus oficinas comerciales
dio sus primeros frutos el jueves y viernes pasado, cuando la gente en distintos puntos de la provincia
comenzó a acercarse a depositar el pago de sus facturas en efectivo.
Como resultado de estos primeros dos días, Enersa contabilizó más de 8.000 sobres, lo que
demuestra la voluntad y el compromiso de los entrerrianos de cumplir con el pago del servicio
eléctrico.
Enersa es consciente de la sensación de incertidumbre que genera este contexto pandémico en todos
los ámbitos de la sociedad. En este sentido, y como empresa estatal responsable de brindar un
servicio público esencial, tiene la obligación de sostener el servicio con la calidad que los usuarios se
merecen y de flexibilizar las condiciones de pago para que aquellos que desean abonar su factura,
tengan la posibilidad de hacerlo.
“Quiero agradecer la respuesta de la gente”, sostuvo Jorge González, presidente de Enersa. “Se trata
de un sistema de confianza mutua, y los resultados obtenidos hasta el momento demostraron que, a
pesar de la dura situación actual, los usuarios entrerrianos confiaron en nosotros y nosotros en ellos.
También estamos pensando en las localidades más pequeñas, donde no tenemos oficina comercial.
Para ellos también habrá novedades en los próximos días”.
Cuándo y cómo funciona el sistema
Cuándo: De lunes a viernes, de 07:00 a 10:00 h.
Cómo: El usuario se acerca al acceso a la oficina comercial con el sobre cerrado que traerá consigo, lo deposita en el
buzón y se va. Lo podrá hacer él mismo o enviar a alguien en su lugar (puede ser una persona de su confianza que deba
movilizarse por cuestiones esenciales, o un cadete a través de los servicios de cadetería y motomandado).
En el EXTERIOR del sobre, el titular del suministro deberá:
Aclarar el monto que deposita.
Firmar el sobre. (Si no es titular, firma y aclaración).
En el INTERIOR del sobre, deberá incluir:
El dinero en efectivo (hasta $ 10.000, con una diferencia de $ 100).
Un papel con la siguiente información:
• Número de ID (que figura en el extremo superior derecho de la factura).
• Número de cuota (si se trata de la primera o la segunda cuota, o de o ambas), o el troquel de la factura
correspondiente.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico (si lo tuviera).
Dentro de las 48 horas, el personal de Enersa se comunicará con el usuario para informarle si el pago fue procesado
exitosamente o si hubo algún inconveniente.
Todo el proceso, desde que el usuario llega y deposita el sobre hasta que se contabiliza el dinero, se realiza ante cámaras
de seguridad. Asimismo, y en tiempos de cuarentena, la medida busca minimizar cualquier situación de riesgo, ya que se
evitarán las colas, la aglomeración de personas y el contacto físico.
PRENSA ENERSA
